Basado en arquitectura OpenSource, el CRM de ITerus es una herramienta interactiva on-line que queda definida por la conjunción de dos niveles de estructura fundamentales: el sitio web y la base de datos.
El sitio web »
El planteamiento del desarrollo del sitio web, en lenguajes PHP y HTML, se realiza bajo el siguiente escenario de trabajo:
Área de administración: centralizada en un sistema interno (www), sólo visible por personal autorizado y, por tanto, transparente al usuario. Gestiona la información relativa al CRM en sí (usuarios, permisos, seguridad, etc.).
Área de usuarios: destinada a dar servicio al usuario final. Su función es crear, almacenar y gestionar toda la información relativa al negocio (clientes, tareas, seguimiento, etc.).
La base de datos »
Por razones de peso tales como un enorme ahorro de costes frente a otras opciones se opta por organizar la información en MySQL, un sistema de gestión de base de datos multihilo y multiusuario con más de seis millones de instalaciones.
MySQL es un sistema de administración relacional: una base de datos relacional archiva datos en tablas separadas en vez de colocar todos los datos en un gran archivo. Este hecho permite velocidad y flexibilidad. Las tablas están conectadas por relaciones definidas que hacen posible combinar datos de diferentes tablas bajo petición.
MySQL es una base de datos muy rápida en la lectura cuando utiliza el motor MyISAM. En herramientas web en las que hay baja concurrencia en la modificación de datos y en cambio el entorno es intensivo en lectura de datos, hace a MySQL ideal para este tipo de aplicaciones.
Alojamiento
Para que un sitio web esté visible en Internet se debe contar con un espacio en un servidor: esto es lo que se conoce como alojamiento web (o hosting). ITerus dispone de una máquina dedicada sólo para nosotros con este fin, gestionada por el proveedor de servicios de Internet EasySpeedy. El alojamiento que le ofrecemos le garantiza la confidencialidad de su información, protección antivirus y la total garantía de un servicio personalizado.
Seguridad »
La suite de ITerus se implementa bajo pasarela SSL (Secure Sockets Layer), que proporciona seguridad en las comunicaciones por Internet.
SSL pone a nuestra disposición autenticación y privacidad de la información entre extremos sobre La Red mediante el uso de criptografía. Este protocolo permite a las aplicaciones cliente-servidor, como es una web, comunicarse de una forma diseñada para evitar escuchas (eavesdropping), la falsificación de la identidad del remitente y mantener la integridad del mensaje.
SSL implica una serie de fases:
Negociar entre las partes el algoritmo que se usará en la comunicación
Intercambio de claves públicas y autenticación basada en certificados digitales
Cifrado del tráfico basado en cifrado simétrico
Aunque pueda proporcionar seguridad a cualquier protocolo que use conexiones de confianza (tal como TCP), se usa en la mayoría de los casos junto a HTTP para formar HTTPS. HTTPS es incorporado para asegurar páginas World Wide Web en aplicaciones de comercio electrónico, por ejemplo, utilizando certificados de clave pública para verificar la identidad de los extremos.
ITerus is based on technology eGroupWare v 1.6.003
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