La suite ITerus consta de varias aplicaciones individuales. Se describe, a continuación, las funcionalidades presentes en un CRM típico y que constituyen el pack ITerus básico:
Menú de Inicio
Pantalla de bienvenida de la intranet. Desde aquí se permite la modificación de las prefererencias generales del usuario.
Calendario
Permite el mantenimiento de un calendario personal y de grupo, así como la gestión de los festivos globales.
Libreta de Direcciones
Facilita la gestión de los contactos, tanto las direcciones particulares (privadas) como las compartidas por el grupo. A su vez, los contactos pueden ser importados y exportados de/a varios formatos.
Sistema de Gestión de Documentos
Desarrolla el mantenimeiento de documentos mediante carpetas y subcarpetas. Permite gestionar los permisos de acceso personalizados a nivel de carpetas y de documentos. Dispone de un histórico por cada documento alojado.
Registro de Notas y Tareas
Gestiona fácilmente listados de llamadas, de notas y de tareas pendientes; pudiendo ser tanto de carácter público como particular (privado).
Recursos
Facilita la gestión de los recursos del grupo, sean estos cuales fueren (equipos informáticos, salas de reunión, miembros de la organización, etc.).
Marcadores
Gestiona los enlaces favoritos del usuario. Permite creación de categorías, valoración de cada enlace o su envío a quien pueda interesar; pudiendo ser tanto de carácter público como privado.
Desconexión
Cierra la sesión activa en el navegador. Es necesario pulsar este icono para asegurar una correcta desconexión de la intranet.
Otras funcionalidades
Hoja de Presencia
Permite el seguimiento personal o de grupo del registro de actividad comercial, laboral, etc. de manera que se pueda introducir la fecha de ejecución, el número de horas invertidas o el precio asignado a una acción concreta.
Base de Conocimiento
Permite la creación de documentos sobre cualquier tipo de información que sea de interés. Cada usuario puede definir sus propias categorías (o tipos de documento) y publicar sus artículos como públicos o privados. Además puede añadirse comentarios sobre artículos propios o ajenos y valorar la utilidad y calidad de cada artículo indicando su puntuación (del 1 al 5).
Sondeos
Encuestas de interés para la organización. Deberán ser gestionadas por el administrador o usuario con permisos habilitados, el resto del grupo sólo puede votar y consultar resultados.
Noticias
Tablón de anuncios de la organización (noticias a nivel empleado y/o de empresa).
Administración
A través de este módulo se lleva a cabo la gestión de:
Cuentas de usuario
Grupos de usuarios
Tareas automatizadas
Categorías globales
Registros de acceso
Copias de seguridad de la base de datos
además del mantenimiento de cada uno de los módulos de ITerus (Calendario, Contactos, Tareas, etc.). Sólo el administrador, o usuario con permisos habilitados, tiene acceso a esta sección.
